מדיניות פרטיות

חברת TABELLO (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים שהיא מציעה. מדיניות זו נועדה להסביר אילו סוגי מידע נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, ולמי נמסר המידע של לקוחות ו/או גולשים באתר (להלן: 'הלקוח'). 

1. כללי

1.1. השימוש באתר Tabello ובשירותים הניתנים דרכו כפוף למדיניות זו.
1.2. עצם הגלישה באתר והשארת פרטים מהווים את הסכמתכם לתנאים המפורטים כאן.
1.3. המדיניות חלה על שימוש באתר מכל מכשיר (מחשב, נייד, טאבלט וכו׳), ובין אם החיבור נעשה דרך רשת האינטרנט בישראל או מחוצה לה.

2. סוגי מידע שנאסף

2.1. מידע שנמסר על ידכם ביוזמתכם:

• פרטים שנמסרים בטפסי יצירת קשר באתר (שם, טלפון, כתובת דוא״ל), וכן מידע שנמסר על־ידי המשתמש באופן יזום על ידו בשיחות ו/או הודעות טלפון ו/או מייל.

• פרטים שנמסרים בלידים שמקורם בפייסבוק או Google Ads  בין היתר באמצעות טפסי לידים בפייסבוק ובגוגל ו/או שיחות יזומות שמתבצעות על ידי המשתמש ו/או הודעות ווטסאפ ו/או דוא"ל.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני גלישה באמצעות Google Analytics או כלים דומים, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני שהייה, דפים נצפים, דפדפן ונתוני שימוש בסיסיים, באמצעות קוקיז וכלי מדידה של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics ופייסבוק פיקסל).

• ייתכן שימוש בקוקיז (Cookies) או טכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, ניתוח נתוני שימוש והתאמת תוכן.

• ייתכן שהמידע ייאסף גם על ידי צדדים שלישיים (Google, Meta/Facebook) בהתאם למדיניות שלהם.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש לצורך:

• מתן שירות ומענה לפניות.

• שיפור השירות והבנת צורכי המשתמשים.

• ניהול קשרי לקוחות.

• במקרים מסוימים – העברת שם ואמצעי ליצירת קשר לקולגה לשם מתן הצעת מחיר לשירות דומה ('מתן שירות דומה'), למעט אם התקבלה בקשה מפורשת של הלקוח שלא להעביר פרטי יצירת קשר כאמור. 

• ניתוח נתוני גלישה באמצעות Google Analytics וכלי צד שלישי נוספים

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1 החברה אינה מוסרת מידע אישי לצדדים שלישיים למעט האמור לעיל בעניין מתן שירות דומה אלא ככל שנדרש לצורך מתן השירות או על פי דין, ולמעט האמור להלן.
4.2. שימוש בכלים חיצוניים (כגון Google, Meta) עשוי להביא לשמירת מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

4.3. אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

4.2. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• Google Analytics – לצורך ניתוח ושיפור פעילות האתר ובהתאם למדיניות שלהם. 

• Meta (Facebook) – לצורך ניהול לידים וקמפיינים פרסומיים בהתאם למדיניות שלהם. 

• ספקי שירותי טכנולוגיה – אחסון אתרים, אבטחת מידע, CRM (ככל ויידרש) בהתאם למדיניות שלהם.

• קולגות או ספקי משנה – כאמור לעיל. 
  ייתכן שהמידע יעבור מחוץ לישראל עקב שימוש בפלטפורמות בינלאומיות (כגון Google, Facebook). בהתאם למדיניות שלהם.

•  מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות אם יתקבל צו שיפוטי או הוראה מחייבת.

אינך מחויב על פי חוק למסור מידע אישי. עם זאת, מסירת פרטים שגויים או הימנעות ממסירת פרטים עלולה למנוע מאיתנו לספק שירות מלא.

5. עוגיות

האתר עשוי לעשות שימוש ב"קוקיז" לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, ניתוח שימושים ושיפור חוויית המשתמש, ובין היתר לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.

• איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים (כגון Google Analytics).

• התאמה אישית של פרסום (כגון Facebook Pixel, Google Tag).\

• באפשרותך לנטרל או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן.

6. זכויות המשתמש

משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע שנאסף אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
בקשה כאמור תישלח לכתובת: tabello.customers@gmail.com.
במקרה של רשימות דיוור עתידיות, שנכון לעדכון מסמך זה – אינן קיימות – המשתמש יוכל לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע המאוחסן באתר, לרבות שימוש באמצעי אבטחה בסיסיים של ספק האחסון. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע מפני חדירה בלתי מורשית, ועל כן החברה אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים לחלוטין.

8. תקופת שמירת מידע

המידע נשמר למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נאסף.  

9. זכויות הלקוח

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לקבל עותק מהמידע שנשמר אודותיך.

• זכות לתיקון – לבקש עדכון או תיקון של מידע שגוי.

• זכות למחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף לחוק.
  מימוש הזכויות יתבצע באמצעות פנייה אלינו בדוא״ל: tabello.customers@gmail.com.

8. יצירת קשר

לשאלות או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או למידע אישי, ניתן לפנות ליובל בדוא"ל: tabello.customers@gmail.com.